توفر مؤسسة البعد الرابع للتقنية ش م م "بكسل مول" مواقع وسيرفرات على شبكة الويب لكثير من العملاء وبذلك فهي مسؤولة لحماية موقع كل عميل وتقديم أفضل خدمة ممكنة . لقد قمنا بوضع الالتزامات والشروط والسياسات التالية لتحقيق ذلك حيث تنطبق الالتزامات والشروط والسياسات على جميع العملاء بصفة عامة ، وبذلك نرجو التقيد التام بالالتزام بها.

بكسل مول تمنع بوضوح أي استخدام للموقع أو السيرفر من أجل توزيع ، تخزين ، معالجة ، أو الربط إلى أي من التالي:
-المواد الغير قانونية : هذا يتضمن الأعمال محفوظة الحقوق ، الأصوات التجارية ، فيديو أو ملفات صوتية ، وأي مادة تتعارض مع القوانين والأنظمة لأي حكومة أو منظمة شرعية.
-المواد والمقالات الارهابية الموجهة والغير موجهه والتي تحث وتوضح المسارات السياسية وغيرها.
-مواد البالغين : هذا يتضمن كل الإباحيات ، الصور الجنسية ، أو مختلف المحتويات الفاسقة والفاحشة مما يتضمن النجاسة ، العنف أو أي محتويات ناضجة . بكسل مول ستكون الحكم المنفرد فيما يعتبر كـ "مواد بالغين".
المحتويات التي تعتبر مؤذية أو مشوهة لأي سلالة ، عقيدة ، لون ، أو جنس معين.
-مواد مقرصنة – بما فيه البرامج المقرصنة ، الـ ROMS والـ Emulators ، برامج الهاكرز واختراق كلمات السر وبرامج التجسس .

مواقع مرفوضة في استضافة بكسل مول:
لا تقبل ابدأً بكسل مول باستضافة المواقع المذكورة ادناة بتاتاً سواء على استضافات او استضافه عملاء ريسيلر او عملاء سيرفرات بشكل عام وينطبق القرار على جميع ما يستضاف في سيرفرات بكسل مول :
1- مواقع جنسية.
2- مواقع سياسية وتطرف.
3- مواقع المخالفة للقوانين التالية ( حقوق نشر - تراخيص منتهية - مواقع هكر واختراق )
استخدام السيرفر
استخدام المواقع بالسيرفر ينحصر فقط على المالك الرئيسي ، يمنع للعملاء تفويض احد بالدخول إلى الحساب أو إعادة بيع تخزين ، أو توفير خدمة تسكين المواقع بمقابل او بغير مقابل من مواقعهم لأشخاص آخرين إلا إذا تم اتفاق مسبق بين العميل وبين بكسل مول . يمنع منعا باتا أي محاولة لتشويه سمعة أو التسبب بأذى لخادمات أو عملاء بكسل مول . الاستخدام الغير شرعي لأي حساب يمكن أن ينتج عنه تحذير ، إيقاف مؤقت أو إنهاء الخدمة أو حتى دعوى قانونية .
انتهاك القانون
يحظر الاستفادة من خدمات بكسل مول في أغراض غير قانونية . وتشمل جميع الاستخدامات غير القانونية مثل : محاولة الدخول غير المصرح به إلى أحد أنظمة الكمبيوتر ، القرصنة - توزيع مواد منسوخة انتهاكاً لقانون النشر ، و خاصة نسخ ( MP3s' MPEG,s ROMS, ROM ) والمقامرة والتخطيط للاحتيال ، وتداول مواد فاحشه ، وإرسال رسائل ذات محتوى فاحش أو بذي أو داعر بغرض مضايقة ، أو تهديد ، أو إزعاج أشخاص آخرين ، التهديد بالأذى البدني أو إلحاق الضرر بالأفراد أو المجموعات. وكذلك يمنع استخدام الموقع في ما يخالف أنظمة سلطنة عمان.
المواد الإباحية
لا تسمح بكسل مول بالتعامل عبر أجهزتها الخادمة في تجارة المواد الإباحية و المواد المتعلقة بالجنس ، أو الارتباط بمثل هذه المواد حتى واٍن كان هذا الارتباط قانونياً و أن لا يكون في الموقع ما يسيء إلى الإسلام  سواء بالتلميح أو التصريح.

إساءة استخدام موارد الأجهزة الخادمة لـ بكسل مول
تحظر بكسل مول من أي سوء استخدام بالسيرفرات الخاصة بها لأغراض تخرق سرية و أمان أي شبكة أو مستضيف أو حساب كـ استعمال مراكز تحميل الملفات المفتوحة وبتراخيص مفتوحة المصدر مما يؤدي بذلك من فتح ثغرات امنية داخل الاستضافة. وايضاً مثل SPAM أو إرسال دفعات كبيرة (flooding) ، تفجير البريد الإلكتروني (mail bombing) أو أي محاولة أخرى لتحميل الشبكة فوق طاقتها أو تحطيمها كلية .
الدعم الفني
ان فريق بكسل مول متواجد لخدمه العميل ولكن على انظمة وقوانين معينه حيث ان بكسل مول غير مسؤوله تماماً عن ملفات العميل ومشاكل العميل الداخلية مثل مشاكل السكربتات والمنتديات ومشاكل الهاكات وغير ذلك حيث ان بكسل مول تقدم الدعم فقط على الامور الخاصة بالاستضافة وليس الامور الخاصة بملفات العميل.

اصحاب المنتديات والسكربات
ان سياسة بكسل مول صارمة جداً بشأن امور المتعلقة في مشاكل المنتديات حيث لن ندعم اي من مشاكل المنتديات ولن نقوم بتركيب الهاكات المخصصة للمنتديات ولن نقوم بالتعديل على السكربتات.  ملفات الموقع هي مسؤولية العميل ونحن تنحصر مسؤوليتنا في تشغيل وضمان عمل استضافته دون انقطاع هذا هو الاساس وسوف لن يقبل اي طلب تعديل او تصحيح او تركيب او حذف في هذة الامور المذكورة اعلاه ابداً.

الملكية الفكرية والبرمجيات
تصاحب بعض عروض الاستضافة لدينا تركيب بعض البرمجيات مثل المنتديات والتي نقوم خلالها بتركيب المنتدى للعميل، فاننا هنا لا نقوم بتوفير ترخيص من الشركة المبرمجة للمنتدى وينبغي على العميل شراء ترخيص لمنتداه على الفور بعد عملية التركيب حتى لا يتعرض منتداه مستقبلا للايقاف بسبب انتهاك حقوق الملكية الفكرية. علما بأننا سنقوم باغلاق الموقع او حذف المنتدى في حال ورود شكوى من الشركة المبرمجة للمنتدى او شركات البرمجيات الاخرى ايضا.

اصحاب المواقع الكبيرة
ان جميع خطط بكسل مول تعتمد على مواصفات محدودة ونوعية مواقع ليست بكبيرة ومن المعروف ان المواقع الكبيرة تحتاج لـ استقالالية في السيرفرات وعلى ذلك من حق بكسل مول رفض اي طلب من المواقع الكبيرة التي تقدم على الخطط الاستضافة العادية ومن ناحية اخرى من حق بكسل مول ايقاف اي موقع قد تجاوز الحد المطلوب من كمية الباندويث والحجم في الموقع بشكل عام لا نقبل اي مواقع يقوف عدد اعضائها 50 ألف عضو حيث يتطلب من هذا العميل عن يبحث على استضافة سيرفر مستقل بدلاً من الاستضافة العادية ، وفي هذة الحالة اذا رغب العميل في الانسحاب او طلب الادارة في انسحابة او تغيير الخطه له الى سيرفر مستقل سوف يكون المبلغ المدفوع غير مسترجه قطعياً في الايام المستهلكة مع اضافة 15% من اجمالي المدفوع كرسوم نقل واعداد ودعم ويخصم الباقي من باقي الايام وترد للعميل.
مشاكل البرمجيات والاكواد
ان انظمة بكسل مول مدروسة دراسة محترفة ودقيقة على ايدي خبراء يقومون بحماية انظمة بكسل مول وجميع ( السيرفرات ) تخضع لحماية عالية بفضل الله تعالي وعلى ذلك تم وضع شروط وضوابط معينة في استخدام الدالات والاكواد والتصاريح الخاصة بالسكربتات حيث هناك عدد قليل من السكربتات والقديم منها يعمل على دالات قديمه وخطيرة في وقتنا هذا والكثير من البرمجيات قامت بالتطوير لتواكب الاحدث في خصائص الامان وعلى ذلك ان بكسل مول غير مسؤولة عن اي عطل ينتج استخدام السكربت دالات محجوبة من العمل ولن نكون داعمين لها بتاتاً كما يبطل اي بند من بنود ارجاع المبالغ في هذة الحالات ان بكسل مول تستضيف عدد كبير من المواقع وهناك عدد كبير جداً من السكربتات التي تعمل على انطمة بكسل مول بشكل صحيح وسليم بدون ايه مشاكل على ما ذكر اعلاه.
خدمة نقل المواقع المجانية وخصوصية العميل
تقوم بكسل مول بنقل المواقع كـ خدمة مجانية في بعض الخدمات لديها لطلبات الشراء لمدة سنة حيث نقوم بنقل المواقع مثل ما كانت عليه دون التدخل بما في مضمونها او مشاكلها حيث ان بكسل مول تقوم بالنقل بين سيرفر وسيرفر دون النظر على ما في الموقع من مضمون وبذلك نحن غير مسؤوليين عن اي اضرار جانيبة واي اختلاف بين اصدارات التحكم المختلفة حيث ضمان الخدمه صريح وواضح في هذا الشأن لطالما خدمه الاستضافة تعمل فهاذا يعتبر البند الاساسي ويبطل اي بند غير ذلك.
ارسال نشرات بريدية او استخدام ارسال نشرات SPAM
تمنع بكسل مول وبصرامه عمليات الارسال بأي شكل من الاشكال سواء كانت عن طريق المنتديات بمراسلة الاعضاء بشكل كبير او عن طريق نشرات بريديه او سكربتات مخصصة لعمل ذلك ، ان جميع سيرفرات بكسل مول مزوده بنظام مراقبة ألي يقوم بأغلاق الموقع مباشرة حين استخدام ارسال الرسائل ، وفي حال تم اغلاق الموقع :
1- المرة الاولى : يتم اغلاق الموقع لمدة ثلاثة ساعات.
2- للمرة الثانية : يتم اغلاق الموقع ثلاثة ايام.
3- للمرة الثالثة : يتم اغلاق الموقع بشكل نهائي ويتم تغريم الموقع  15 ريال واعطاء نسخة احتياطية لنقل موقعه
وفي كلا الحالات السابقة لا يتم فيها ارجاع اي مبالغ مادية وتحتفظ بكسل مول بأجور المبلغ المدفوع للاستضافة.
ملفات الصوتيات والمرئيات
ان استضافة بكسل مول تمنع استخدام الملفات الصوتية الغير مسجلة والملفات المرئية الغير مسجلة رسمياً وتمنع نشر اي من هذة المواد الا بتصريح من جهه الاخراج وبحقوق نشر حصرية ومن ضمن هذة الملفات mp3 wav rm ram.

ماهي الاشياء الممنوعة من استعمالها في الاستضافة:
ان بكسل مول حريصة اشد الحرص على الانظمة الامنية في الموقع وعلى ذلك قمنا ببرمجة عدة برامج تعمل على الخوادم تقوم بفحص الخوادم يومياً للبحث عن كل ما يكون ملف او مجلد يشكل خطر للموقع وللمستخدمين ومن اهم الاشياء التي يقوم البحث عنها هي :
-ملفات الفيروسات والتروجان
- ملفات الشل بأنواها الروسي وغيرها من الملفات التي تستخدم دالات بكنترول للمواقع
- ملفات الـ CGI المخصصة للاختراق المواقع
- ملفات بأمتداد ini التشغيلية للاوامر
- ملفات .htaccess التي تخدم بتشغيل او تعطيل كلاً من الريجسيتر جلوبل او السيف مود او المود سكيورتي
- ملفات my.cof التي تتحكم بأعداد قواعد البيانات بأوامر معينة.

كل ما ذكر اعلاه سوف يكون ممنوع منعاً باتاً من استعمالة في استضافة الشركة وفي حال وجود مثل هذة الملفات سوف تقوم الشركة بتحذير صاحب الموقع وفصل الخدمه في حال عدم الاستجابة.
دعم البرامج
تدعم أجهزة بكسل مول برامج كثيرة لتعمل بخادماتها مثل CGI و PHP بشكل منفصل على كل حساب لديها ، يمكن للعملاء استخدام أي سكريبت مقدم على حسابهم أو إضافة أي سكريبتات إضافية يحتاجونها، علماً بأن اكتشافنا لأي سكريبت يسبب بطء في الخادم أو ضعفه يمكن أن يوقف بدون إنذار مسبق.
القرصنة والتخريب
تحتفظ بكسل مول بحقها في الإبلاغ عن أية أنشطة غير قانونية إلى الهيئات القانونية أو الإدارية أو الحكومية المختصة بالتقاضي.

اختراق المواقع.
تقوم بكسل مول بتأمين جميع السيرفرات والاستضافات بشكل كامل بأعدادات قوية ومحمية من اي ثغرات معروفة أول بأول بمتابعة مواقع الحماية المخصصة وبترقيات البرامج في سيرفراتها وسيرفرات العملاء حيث بكسل مول واجبها تأمين وسد الثغرات المخصصة في الاستضافة وفي السيرفرات ، كما تحذر بكسل مول في البند السابق للذين يمنحون صلاحيات مفتوحة في سكربتاتهم ومجلداتهم بأغلاق هذة الثغرات بشكل كامل  وبكسل مول لديها الحق بأغلاق الخدمه بشكل نهائي دون شروط مسبوقة ويمنح فقط نسخة احتياطية من موقعه بعد اغلاق الخدمه وفي هذة الحال لن يكون هناك مرتجعات مالية ابداً، تقوم بكسل مول ايضاًَ بتأمين السيرفرات المخصصة للعملاء بشكل قياسي ونظامي وبكسل مول غير مسؤولة عن اي اختراقات تنتج من السكربتات او الصلاحيات الممنوحة حيث اننا مسؤولين فقط على ما يتعلق بأمور السيرفر الفنية وليس مسؤولين عن ما يتعلق في امور المواقع الداخلية وما فيها من ثغرات وينطبق الحال في جميع العملاء بدون استثناء.
اصحاب السيرفرات المستأجرة
1- ان بكسل مول توفر السيرفرات المستأجرة بنظام الدفع المقدم سواء كل شهر ، ثلاثة اشهر او نصف سنوي او سنوي وعلى ذلك ان بكسل مول يترتب عليها فواتير لدى الطرف الاخر ( الدتا سنتر ) وفي هذة الحالة يجب على العميل في حال يود الغاء الخدمه ابلاغ بكسل مول قبل بلوغ تاريخ الفاتورة بـ 10 ايام على الاقل وفي حال دخول وقت الالزامي للسداد لا يمكن التراجع ابدأً حيث لقد تم اصدار الفاتورة من طرفنا ولقد تم اصدار الفاتورة من الطرف الاخر ( الدتا سنتر ) ونحن مجبرين بالدفع والعميل كذلك وفي هذة الحالة في حال عدم دفع العميل مستحقات الفاتورة خلال ثلاثة ايام من استحقاق الفاتورة سوف تكون بكسل مول مخولة برفع شكوى رسمية لدى الجهات المختصة بذلك وسوف يكون احد موظفين التحصيل يشرف على القضية لحين تحصيل المبلغ بشكل ودي او رسمي وهذا اقرار للعميل قبل عمل الطلب في الموقع  وبكسل مول غير مسؤولة عن عدم قراءة هذة الشروط.

2- في حال طلب الالغاء سوف يكون الغاء شامل للملفات والمحتويات التي في السيرفر بشكل كامل وسوف يتم الغاء الملفات تدريجياً قبل بلوغ الوقت الالزامي بـ 3 ايام ثم يلية بعد ذلك الغاء السيرفر في اليوم الاخير وعمل ريلود كامل ( مسح وفورمات ) لذلك نحن غير مسؤولين عن فقدار اي من الملفات الخاصة بالعميل بعد مواقفه العميل طلب الالغاء في التذاكر الرسمية لدينا وعلى العيمل ان يحرص على اخذ نسخة احتياطية قبل بلوغ الوقت الاطفاء بـ 5 ايام على الاقل.

3- ان بكسل مول توفر ادارة السيرفرات لكم بشكل كامل أي تقوم بكسل مول بعمل ما يصعب عليكم عملة في الامور التقنية المخصصة لكم والقرار يعود لصاحب السيرفر وليس لبكسل مول الحق في اتخاذ قرار مخالف لطلب العميل حيث مسؤولية العميل بما طلب وليس هناك ادنى مسؤولية لبكسل مول على ما ينتج في طلب العميل.

4- ان بكسل مول غير مسؤولة تماماً عن أي اختراقات تنتج من المواقع المستضافة في السيرفر نحن فقط نشرف على السيرفر ونقوم بعمل ما يود فعلة العميل من اصدار اي قرار تقني ان بكسل مول تشرف على السيرفر ولا تراقبة وغير مسؤولة عن مراقبة السيرفر للعميل تتلخص مهام بكسل مول كـ التالي ( اعداد حماية اولية للسيرفر قياسية - اعداد السيرفر وتحديث البرامج الملحقة به - اعداد الـ DNS - تجهيز السيرفر للعميل لاستضافة مواقعه - حل اي مشكلة فنية في السيرفر - ترقية البرامج الملحقة الداخلية وليس ترقية الكيرنل )

5- الترقيات الدورية هناك ترقيات تقوم بها بكسل مول مجاناً مثل ترقية البرامج الملحقة في السيرفر من اهمها برامج المود سيكيورتي وبرامج الفايرويل وبرامج السكربتات وترقية الـ cpanel وهناك ترقية بكسل مول غير مسؤولة عنها ومنها ترقية الكيرنل وترقية الاباتشي وترقية php وترقية mysql حيث هذة الترقية لا تأتي دائما وبكثرة ويمكن للعميل طلب هذة الخدمات في قسم الطلبات المخصص بالسيرفرات في الموقع

6- ينطبق الشروط والبنود الموضحة المخصصة للاستضافة على عملاء السيرفرات في جميع شروط الاتفاقية بشكل عام دون استثناء لما ذكر.
النسخ الاحتياطي
تقوم بكسل مول بعملية نسخ احتياطي يومي لجميع المواقع المستضافة بسيرفراتها ، الغرض من النسخ الاحتياطي هو ضمان عدم فقدان أي من البيانات و إعادة كامل النظام أو الموقع للصورة التي كانت عليه (حسب تاريخ النسخة الاحتياطية) في حالة حدوث خلل بالنظام أو تعطل القرص الصلب الخاص بالحسابات أو تعطل السيرفر بصفة عامة , بمكان العميل الحصول على النسخ الاحتياطي وقت ما يشاء وذلك من لوحة التحكم الخاصة بموقعه , نحن لن نقوم بإرسال النسخ الاحتياطي إليك وايضاً بكسل مول ليست مسؤولة في حالة قام العميل في تخريب الملفات الخاصة به او حدوث عملية قرصنة وفي حال ذلك سوف نطالب بمبلغ وقدرة 5 ريال عن كل ارجاع لقواعد البيانات كما ننوه على ان بكسل مول غير مسؤولة عن البلاغات التي تكون بعد وقت اخذ النسخة حيث ان وقت اخذ النسخ الاحتياطي هو الساعة الرابعة فجراً بتوقيت مسقط ونحن غير مسؤولين بعد هذا الوقت حيث من المعروف ان النسخة الجديدة تمحو النسخة القديمه وهكذا.
مسؤولية العميل
يعتبر العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن أي نشاط ناتج عن حسابه , كما أنه مسؤول عن تأمين اسم المستخدم وكلمة المرور التي يستخدمها.
سوء التعامل من قبل العميل :
سوء التعامل مع أي من موظفينا أو موظفي شبكاتنا لن يتم التهاون أو التغاضي عن الأمر , استعمال لغة الكراهية أو الحقد أو التهديد , سبهم أو بكلام خارج عن الآداب العامة أو التشهير بهم او اغراق ارسال التذاكر او ارسال البريد او الاتصال المستمر الغير مرغوب بشكل عام , سيعرض حسابك للإيقاف فوراً , أو بحذفه نهائياً إذا رأت الإدارة ذلك . ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو مبالغ مدفوعة.
أسماء النطاقات
تقدم بكسل مول عبر موقعها خدمة تسجيل أسماء النطاقات من خلال جهة معتمدة ومصرحة لدى InterNic يلتزم العميل بجميع الشروط والالتزامات والسياسات الخاصة بتسجيل أسماء النطاقات لدى الجهة الرسمية ، علماً بأن عقد تسجيل أسماء النطاقات لا يتجدد تلقائياً ، ستصل للعميل رسالة إلى بريده الالكتروني المعتمد قبل انتهاء عقد اسم النطاق بفترة كافية .
أسماء النطاقات المجانية
في حالة تسجيل اسم نطاق مجاني لا يحق للعميل اخذ معلومات الاسم الا بعد مرور سنة كاملة على التسجيل وهي السنة المجانية الممنوحة من بكسل مول وسوف يتم بقاء الاسم في تحكم بكسل مول وبقاء تحويلة على DNS الشركة ويتستطيع العميل بعد مرور السنة تجديد الاسم او تركه وبعد ذلك يستطيع اخذ الاسم وهو يعتبر ملكه حصرياً .
حدود المسؤولية القانونية
بكسل مول لها الحق في الاحتفاظ بأية مبالغ سبق دفعها لأي موقع تم إلغاءه بسبب انتهاكه لأحد أو بعض الشروط والالتزامات أو السياسات المذكورة ورفض أو إلغاء أو تعليق الخدمة وفقاً لما تراه ، كما تضمن عدم نشر أي معلومات عن عملائها .
تجديد عقد الخدمة
عقود الخدمة لدى بكسل مول تتجدد تلقائياً بمعنى انه في حالة انتهاء العقد فإن العقد يتجدد تلقائياً لفترة مماثلة والعميل ملزم بدفع الرسوم المستحقة نظير التجديد ، في حالة عدم سداد الرسوم المستحقة نظير التجديد خلال 5 أيام من سريان العقد الجديد يحق لـ بكسل مول إيقاف الخدمة مؤقتاً لحين سداد الرسوم علماً بأن ستكون هناك رسوم قدرها 5 ريال عماني نظير إعادة فتح الموقع للمشتركين , و 20 ريال عماني على أصحاب السيرفرات الخاصة والمشتركة عند التأخير عن السداد وعن كل يوم 2 ريال , وفي حالة التأخير لأكثر من 15 يوم سوف يتم إلغاء الخدمة نهائياً ، و لا تتحمل إدارة بكسل مول أية مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمستأجر نتيجة هذا التوقف والإلغاء.
الضمانات

تضمن بكسل مول ببقاء الموقع واستقراره على السيرفرات الخاصة بنا والموجودة في أمريكا ، بنسبة 99% ويعتبر توقف عمل الموقع أو إلغاء اسم النطاق الخاص به حاصل من خارج نطاق بكسل مول أو خارج سلطنة عمان لأسباب غير معينة ترتئيها الدول الخارجية غير مسؤولة عنها ، وتحاول بكسل مول أن تقوم بحل المشكلة خلال مدة أقصاها شهر واحد إن أمكن ذلك ، ويعتبر توقف عمل الشركة المستضيفة خارج سلطنة عمان لأي سبب عمل غير مسئول من قبل بكسل مول وعليه لا تنطبق أي مسئولية عن الشركة الوكيلة لإحدى الشركات المستضيفة خارج سلطنة عمان كما يعبر أي طلب بالتعويض عن أي خسارة ناتجة لتوقف الموقع أو اسم النطاق ملغي بشكل قطعي ولا تتحمل بكسل مول أي تعويض لقاء ذلك التوقف.

سياسة الاستخدام العادل
جميع الاستضافات المشتركة تخضع لسياسة الاستخدام العادل لموارد السيرفر ولانسمح بتجاوز نسبة 10 % بالمئة من الموارد لكل موقع على حدة، وسيتم ايقاف الموقع المتسبب في استهلاك اكثر من الحد المسموح لمدة ست ساعات، وعند تكرار الامر لمدة ثلاثة مرات فاننا سنقوم باغلاق الموقع نهائيا وتسليم صاحبه نسخةاحتياطية كاملة من موقع واغلاق حسابه بشكل نهائي على سيرفرات الاستضافة المشتركة. يمكن للعميل هنا القيام بطلب الانتقال لسيرفر خاص لحل هذه الاشكالية.

إعادة المبالغ والنزاعات المالية :
جميع المبالغ المدفوعة لبكسل مول غير قابلة للإرجاع ما عدا مبالغ الخدمات التي لم تنفذ اما مبالغ الاستضافات والسيرفرات بشكل عام لا يشملها اعادة المبالغ , هذا يتضمن قيمة أجر الإعداد و الإضافات اللاحقة بغض النظر عن الاستعمال . وعند حدوث مشكلة أو اختلاف في السعر أو وجود نزاع مالي يجب إبلاغنا عنه خلال خمسة ايام من حدوثه ، كما ان اخطاء طلب الخدمه وعدم توافق الاستضافة ليس من مسؤولية بكسل مول على الاطلاق وعلى العميل مراجعه التفاصيل الخاصة بمواصفات الخدمه قبل طلبه .
++ الخدمات التي يقبل فيها الارجاع قبل تفعيلها :
1- خدمات الدعم الفني ما لم يتم العمل بها
2- خدمات شراء التراخيص والمنتجات ما لم يتم التنفيذ بها والشراء
3- خدمات شراء اسماء النطاقات ما لم يتم الشراء او التجديد

++ الخدمات التي لا يقبل فيها الارجاع بعد تفعيلها مباشرة :
1- خدمات استأجار المساحات بشكل عام ( استضافة فردية - ريسيلر - سيرفر )
2- دعم فني تم العمل به مسبقاً
3- اسم نطاق تم تجديدة او شرائة مسبقاً
4- خدمات شراء تراخيص تم شرائها مسبقاً
إلغاء العقد للعملاء الحاليين :
في حالة رغبة العميل بإلغاء العقد فلابد منه من مراسلة بكسل مول بريديا أو عبر الفاكس قبل انتهاء العقد بـ 48 ساعة على اقل تقدير لإلغاء العقد وذلك لعملاء الاستضافة والريسيلر وخدمات الدعم الشهري اما عملاء السيرفرات عليهم بالتبليغ قبل حلول موعد صدور الفاتورة بـ عشرة ايام وسوف تكون الفاتورة اجبارية بعد دخول تاريخ استحقاق الفاتورة وفي حال عدم السداد سوف تطالب الشركة بالمستحقات عن طريق الجهات الرسمية.
إلغاء الخدمة
بكسل مول سوف تكون الحكم المنفرد فيما يشكل انتهاكا لأي من القواعد والشروط المذكورة أعلاه وتمتلك الصلاحية أيضا لإلغاء خدمة العميل في أي وقت ولأي سبب ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ مدفوعة .
وقت ارجاع المبلغ بعد الاعتماد الادارة او صرف الارباح للموزع المجاني
تقوم بكسل مول بتصفية الحسابات كل نهاية شهر ميلادي ويقوم مسؤول الحسابات لدينا بعمل عمليات الارجاع الخاصة بالعملاء ولا يمكن ارجاع الاموال اثناء منتصف الشهر بعد اعتماد الادارة طلب ارجاع مبلغ حسب البند المذكور اعلاه في قوانين الارجاع " إعادة المبالغ والنزاعات المالية " ويشمل ذلك توزيع الارباح للموزع المجاني بشرط طلبه قبل نهاية الشهر بثلاثة ايام .
رفض الاستضافة من قبل بكسل مول
في حال قامت بكسل مول بأكتشاف احد المخالفات او الاخلاء في احد البنود المذكورة في استضافة الموقع بعد نقلة الى سيرفرات بكسل مول لها الحق في رفض الاستضافة وارجاع المبلغ للعميل مع خصم اجور نقل الموقع 5 ريال عماني ومع خصم الايام التي تم استضافتها في سيرفرات بكسل مول ويتم احتساب ذلك بتقسيم السنة على 360 يوم ويتم ارجاع باقي المبلغ للعميل.
خدمة الموزع المجاني
في حالة التلاعب في استخدام صاحب الكوبون في المشتريات الخاصة به من بكسل مول سوف يتم اغلاق والغاء الخدمة نهائياً دون استرداد اي مستحقات مالية لذلك .

هذه الاتفاقية تمثل الاتفاقية الكاملة بين العميل ومؤسسة البعد الرابع للتقنية ش م م "بكسل مول" وتبطل أي اتفاقية أخرى . بكسل مول لها الأحقية في تغيير وتعديل أي من هذه الشروط ، كما لها الأحقية في إيقاف أو تغيير الخدمات الموفرة سوف يكون هناك تنويه منشور قبل ذلك .

اتفاقية التصميم